Договор

ДОГОВОР
о подборе, бронировании и приобретении тура Турфирмой в интересах Заказчика
г.Владимир

ООО "РИО", именуемое в дальнейшем "Турфирма", в лице Генерального директора Лучко Романа Викторовича, действующего на основании устава, с одной стороны, и Физическое лицо указанное в электронном сообщении онлайн бронирования тура, именуемый(-ая) в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Турфирма обязуется за вознаграждение, от собственного имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и фактические действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта (Тура), потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение №1 к договору).
Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица указанные в Приложении № 1 (Заявка на бронирование), в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, или иной заказчик туристского продукта.
Все условия тура излагаются в Приложении № 1 (Заявка на бронирование) к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов возникших вследствие отмены поездки за границу, содействие в оформлении въездной визы, иные услуги, указанные в Заявке на бронирование.
1.2. Заказчик передает Турфирме денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Турфирма передает Заказчику туристские и проездные документы.
1.3. Конкретно-определенные условия путешествия и стоимость Тура, приобретенного в интересах Заказчика, определяются в Приложение № 1 (Заявка на бронирование), которое является неотъемлемой частью настоящего договора и служит подтверждением исполнения Турфирмой данного поручения.
1.3.1. В случае онлайн бронирования тура Приложение № 1 (Заявка на бронирование) отправляется Заказчику электронным сообщением в мессенджере или по электронной почте. Далее по тексту где встречается "Приложение № 1" или "Заявка на бронирование" или "Онлайн заявка на бронирование" имеется ввиду указанное электронное сообщение.
1.3.2. В случае онлайн бронирования тура ответное сообщение Заказчика на электронное сообщение, указанное выше, содержащее утвердительный (положительный) ответ на вопрос о согласии на бронирование указанного в сообщении тура - считается полным согласием со всеми условиями данного договора и подписанием данного договора.
1.3.3. Номер и Дата Договора указаны в электронном сообщении.
1.4. От собственного имени, но за счет Заказчика Турфирма приобретает тур у Туроператора.
1.4.1. Туроператор указан в сообщении Онлайн заявки на бронирование.
1.4.2. Данные туроператора (ИНН, ОГРН, юридический адрес, информация о финансовом обеспечении указаны на сайте https://tourism.gov.ru/operators/
1.4.3. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
1.5. Турфирма является профессиональным коммерческим представителем в сфере туризма – «турагентом» и предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе туристических услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Заказчика. Непосредственно услуги, входящие в состав тура предоставляются Заказчику третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящими в состав тура.
1.6. Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Турфирмы:
2.1.1. Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта (Тура), соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование.
В состав туристических услуг, может быть включено:
проживание, питание, трансфер, авиабилет/ы, страховой медицинский полис, оформление въездной визы, экскурсии, и иные услуги, указанные Заказчиком в Заявке на бронирование.
Турфирма производит бронирование и оплату указанных услуг за счет Заказчика, проводит переговоры и заключает необходимые сделки по приобретению Тура и/или отдельных услуг.
2.1.2. Первоначально заказанные услуги и все последующие изменения их в составе Тура заносятся в Заявку на бронирование, которая служит основой для расчета цены Тура.
2.1.3. Обязательства Турфирмы по настоящему Договору считаются выполненными при следующих условиях:
А) Туроператор указанный в Приложении № 1 к настоящему договору подтвердил бронирование услуг указанных в Приложении № 1 к настоящему договору.
Б) Турфирма оплатила Туроператору услуги указанные в Приложении № 1 к настоящему договору полностью или частично в размере внесенной предоплаты Заказчиком.
2.1.4. Турфирма обязуется не позднее чем за 2 дня до начала тура передать Заказчику документы, необходимые для осуществления поездки в состав которых могут входить Ваучер, проездные документы, страховой полис и/или иные необходимые документы в бумажном виде на руки и/или по желанию Заказчика электронным способом. В случае передачи документов Заказчику электронным способом, Заказчик обязуется самостоятельно распечатать полученные документы.


2.2. Турфирма имеет право:
2.2.1. В случае, если Заказчиком не указан конкретно определенный туроператор, выбрать туроператора, предлагающего наиболее выгодные условия Тура.
2.2.2. Турфирма имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты или не предоставления Заказчиком существенных сведений, необходимых для организации Тура или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором. В таком случае Заказчик обязуется оплатить Турфирме издержки, понесенные Турфирмой в целях исполнения Договора.
2.2.3. Турфирма имеет право получить от туроператоров и перевозчиков бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за приобретение тура или авиабилетов и оставить их в своем распоряжении в качестве дополнительной выгоды.

2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. В установленный Турфирмой срок произвести оплату туристского продукта в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.2. В установленный Турфирмой срок предоставить Турфирме комплект необходимых документов, в объеме, необходимом для исполнения договора (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем Договоре.
2.3.3. Предоставить Турфирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Турфирме для оперативной связи с Заказчиком.
2.3.4. Довести до сведения Турфирмы информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, относятся:
- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.
2.3.5. Своевременно (за день до вылета) уточнить у Турфирмы время и место вылета, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные даты и сроки.
2.3.6. До начала поездки получить документы, необходимые для осуществления поездки в офисе Турфирмы (в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта - в аэропорту/на вокзале у представителя Турфирмы или Туроператора). Осмотреть указанные документы и известить Турфирму без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
2.3.7. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Турфирмой месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Турфирмой, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.
2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
2.3.9. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
2.3.10. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
2.3.11. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.12. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
2.3.13. Незамедлительно информировать Туроператора, Турфирму, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.
2.3.14. Самостоятельно удостовериться в праве на выезд и отсутствие запретов и ограничений на выезд с места проживания всех указанных в Приложении № 1 (Заявка на бронирование) лиц.
2.3.15. Самостоятельно ознакомиться и ознакомить всех указанных в Приложении № 1 (Заявка на бронирование) лиц с правилами и порядком пересечения границы при выезде с территории РФ и при въезде на территорию РФ, а также обеспечить наличие всех необходимых документов для осуществления поездки.
2.3.16. В том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре и/или в Приложении № 1 (Заявка на бронирование) лиц - ознакомить участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Турфирмой Заказчику. При этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Отразить существенные для него условия размещения и/или перевозки в Заявке на бронирование. В противном случае Туроператор может осуществить замену оговоренных услуг (в том числе замену средства размещения или компании-перевозчика) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика.
2.4.2. Получить при заключении договора информацию о составе Тура и иных услугах указанных в заявке на бронирование (Приложение №1 к настоящему договору).
2.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.
2.4.4. В случае неисполнения Туроператором обязательств по оказанию Заказчику услуг, входящих в состав туристского продукта, либо в случае наличия в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности, Заказчик вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Основания и порядок предъявления требований указаны на сайте Турфирмы по адресу "https://rio33.ru/dogpril.html".

2.5. Турфирма осуществляет бронирование и оплату авиабилетов (и/или иной перевозки согласно Заявке на бронирование) для Заказчика. Оформление перевозочных документов осуществляется в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком.
2.5.1. В случае отказа Заказчика от перевозки (авиаперелет и/или иной перевозки), Турфирма имеет право удержать из сумм, уплаченных Заказчиком, штрафные санкции, предусмотренные Перевозчиком.

2.6. Турфирма передает Заказчику страховой полис и правила страхования. По желанию Заказчика Турфирма оказывает Заказчику содействие в страховании иных рисков, в том числе страхования риска невыезда, что находит свое отражение в дополнительных условиях настоящего договора.

3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРФИРМЫ

3.1. Стоимость туристских услуг, приобретенных в интересах Заказчика, определяются в Приложение № 1 (Заявка на бронирование), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. При оформлении Заявки на бронирование Заказчик вносит предоплату в размере 50 % от стоимости тура.
3.2. Турфирма сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение пяти рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристского продукта Заказчик получает в офисе Турфирмы, и/или по телефону и/или по электронной почте и/или с помощью мессенджеров доступных Турфирме и Заказчику.
3.3. Получив от Турфирмы информацию о наличии соответствующего туристского продукта, Заказчик производит окончательную оплату цены туристского продукта, в течении двух дней. В случае заключения настоящего Договора менее чем за трое суток до начала тура полная стоимость туристского продукта и услуг Турфирмы должна быть оплачена в день подписания настоящего Договора.
3.4. В случае отсутствия соответствующего туристского продукта Турфирма предлагает Заказчику альтернативный туристский продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке на бронирование. В случае отказа Заказчика от альтернативного туристского продукта, настоящий договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Турфирма полностью возвращает Заказчику внесенные при заключении договора денежные средства.
3.5. Общая цена туристского продукта, забронированного Заказчиком и переданного Турфирмой по договору, указывается соответственно в Заявке на бронирование.
3.6. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.
3.7. Вознаграждением Турфирмы является разница между стоимостью туристских услуг, приобретенных в интересах Заказчика у Туроператора и/или у перевозчика, и стоимостью туристских услуг, реализованных Заказчику.
3.8. Расчеты между Турфирмой и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Турфирмы, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Турфирмы или на расчетный счет Турфирмы.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Турфирмой и Заказчиком и действует до момента исполнения поручения.
4.2. Турфирма считается исполнившей поручение Заказчика с момента выполнения следующих условий:
А) Туроператор указанный в Приложении № 1 к настоящему договору подтвердил бронирование услуг указанных в Приложении № 1 к настоящему договору.
Б) Турфирма оплатила Туроператору услуги указанные в Приложении № 1 к настоящему договору полностью или частично в размере внесенной предоплаты Заказчиком.
При этом Турфирма обязуется не позднее чем за 2 дня до начала тура передать Заказчику документы, необходимые для осуществления поездки в бумажном виде на руки и/или по желанию Заказчика электронным способом. В случае передачи документов Заказчику электронным способом, Заказчик обязуется самостоятельно распечатать полученные документы.


5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ АННУЛЯЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.
5.2. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Заказчиком, Заказчик обязан:
Возместить Турфирме расходы, понесенные Турфирмой при исполнении договора. Под расходами Турфирмы в данном случае понимаются фактически понесенные Турфирмой расходы, направленные на исполнение поручения Заказчика, в том числе денежные средства, переданные Турфирмой Туроператору и иным лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора и (или) отказе Заказчика от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Заказчиком.
Также в состав расходов, понесенных Турфирмой при исполнении договора включаются административные расходы. Сумма компенсации административных расходов Турфирмы составляет 5% от стоимости услуг указанной в Приложении № 1. Минимальная сумма компенсации административных расходов Турфирмы составляет 1000 рублей за каждое произведенное бронирование.
Турфирма вправе удержать причитающееся ей вознаграждение указанное в пункте 3.7 Договора и сумму расходов, понесенных Турфирмой при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Турфирме во исполнение договора.
В соответствии с положениями Воздушного кодекса Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы и/или авиарейсы входящие в состав туристского продукта, возврату не подлежат в соответствии с тарифами авиаперевозчика, их стоимость в случае отказа от полета не возвращается. Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются.
5.3. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему Договору и (или) непредставление истребуемых Турфирмой документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.2. договора.
5.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон и (или) согласованы электронным способом с помощью электронной почты и(или) мессенджеров доступных Турфирме и Заказчику
5.5. В случае прекращения Договора по инициативе Турфирмы, последняя обязана возместить Заказчику прямые убытки.
5.6. В случае отмены (аннуляции) подтвержденного и полностью или частично оплаченного бронирования Туроператором на основании обстоятельств, не зависящих от Турфирмы, при возврате денежных средств Заказчику, Турфирма удерживает причитающееся ей вознаграждение указанное в пункте 3.7 Договора в полном объеме из денежных средств, оплаченных Заказчиком Турфирме во исполнение договора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.
6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Турфирма рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в Приложении № 2 к настоящему Договору, а также в ваучере, программе пребывания и памятке.
6.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение пяти дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение двадцати дней со дня получения претензий.
6.4. Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии, содержатся в Приложении № 2 к настоящему Договору.
6.5. В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Турфирмой стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке.
6.6. В случае недостижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения ответчика.
6.7. Туроператор и Турфирма не несут ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- в случае, если Заказчик не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран;
- вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);
- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
- вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
- нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
- нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристическими услугами;
- отказ от медицинской страховки.
- в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;
- в случае опоздания Заказчика на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав туристского продукта (трансфера, экскурсии, круиза).
6.8. За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Заказчика - является самостоятельным договором Заказчика (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
6.9. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Турфирме и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.10. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим договором.
6.11. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с Заказчиком договору страхования.
* В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; надлежащим доказательством факта заключения договора между Заказчиком и страховой компанией является страховой полис, переданный Турфирмой Заказчику во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Заказчиком непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой полис.
Внимание! Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию.
6.12. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика третьими лицами или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.13. Дополнительные туристические услуги, приобретаемые Заказчиком во время поездки, которые заказываются и оплачиваются Заказчиком самостоятельно. Турфирма не несет ответственности за качество туристских услуг, не входящих в спецификацию Тура.
6.14. Турист имеет право обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма “Турпомощь”», Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая д.47 офис 424, Телефоны: +7 (495) 981-51-49, 8-800-250-42-04, Сайт: www.tourpom.ru, Электронная почта: secretary@tourpom.ru
Объединением Туроператоров в сфере выездного туризма обеспечивается, в порядке установленном Правительством Российской Федерации, оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Под экстренной помощью понимаются действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в томчисле оплата услуг по перевозке и\или размещению), осуществляемые объединением Туроператоров в сфере выездного туризма.


7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. ФОРС-МАЖОР

7.1. Турфирма освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турфирмы.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмотренных пунктом 5 настоящего договора.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до истечения 20 дней после передачи Заказчику туристских документов.
8.2. В случае бронирования туристских услуг по настоящему договору для нескольких лиц одновременно, Заказчик, подписывающий настоящий договор, несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка организации Турфирмой туристского обслуживания, а также обо всех положениях настоящего договора.
8.3. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора под трансфером понимается доставка туристов в отель от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на пути возвращения туристов к месту первоначального выезда.
8.4. Перед подписанием договора Заказчик уведомлен:
- о правилах пребывания и об условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны пребывания, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфах отеля;
- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов;
- о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств. Турфирма не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, т.к. они изготовлены без ее участия и используются в работе Турфирмы как вспомогательные материалы;
- об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов;
- об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;
- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам;
- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
- об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;
- об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;
- о правилах поведения во время туристической поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде;
- о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;
- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период тура;
- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения Тура;
- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.
8.5. Заказчик предупрежден о возможности замены туристских услуг (в том числе отеля) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Заказчиком категории или с предоставлением в пользу Заказчика услуг более высокого класса без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
8.6. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего договора или в связи с ним, стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение суда по месту нахождения Ответчика.
8.7. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора лицам, в пользу которых было проведено бронирование услуг, не гарантируется их вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат Заказчика по оплате стоимости проживания в отеле. Ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12ч 00мин. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
8.8. Турфирма настоятельно рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчик а, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Всю вышеуказанную информацию и "Памятку туриста" Заказчик получил, что подтверждает своей подписью.

9. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

9.1. Турфирма принимает необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе оказания Услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке, распространении и использовании.
9.1.1. После окончания действия Договора Турфирма и Туроператор должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных Заказчика, и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:
хранящиеся на электронных носителях в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;
хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;
хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.
Турфирма и Туроператор должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные Заказчика.
9.2. Заказчик обязуется предоставить от себя и всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, письменные согласия на обработку своих персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными.

10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:
ТУРФИРМА
ООО "РИО"

Юридический адрес: 600020, г.Владимир, ул. Большая Нижегородская, д.71А, оф.25

Почтовый адрес: 600037, г.Владимир, ул.Сперанского, д.11, этаж 2

ИНН/КПП: 3328471084\332901001

Свидетельство № 33 № 002084636 от 23.12.16

ОГРН: 1103328003525

Расчетный счет № 40702810508510001411

в банке: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) Г.МОСКВА

БИК: 044525411

Корр.счет №: 30101810145250000411

Телефон: 8 (4922) 479292, +7-904-6557605

E-mail: turist@rio33.ru
/Генеральнфый директор Р.В. Лучко/

ЗАКАЗЧИК
С условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о туристском продукте, получил.

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах третьих лиц, указанных в Заявке на бронирование (Приложение №1).

Подтверждаю отсутствие запретов и ограничений на выезд лиц, указанных в Заявке на бронирование (Приложение №1).:

 

Данные Заказчика (Дата рождения, Паспортные данные, Адрес, Телефон)
указанны в электронном сообщении "Онлайн бронирование тура"
(в Приложении № 1 Заявка на бронирование).

 *****

Публичная оферта о заключении договора на реализацию туристского продукта.

Ознакомьтесь с договором публичной оферты до начала бронирования тура. Тип заключаемого договора – договор публичной оферты. Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон.
Фактом заключения данного договора является полная или частичная оплата выбранного тура Заказчиком (Туристом) или подписанием Приложения №1 (Заявка на бронирование) собственноручно или с помощью простой электронной подписи (ПЭП).

Скачать Договор

Приказ об утверждении оферты

Оплата