9 СОВЕТОВ КАК ИЗБЕЖАТЬ ПОТЕРИ БАГАЖА:

1. После каждой поездки отрывайте старые багажные купоны. Они могут запутать грузчиков и чемодан полетит не туда, куда нужно.

2. Заранее сфотографируйте багаж на телефон. В случае утери вы сможете легко описать его персоналу аэропорта, даже не зная языка. 

3. Не опаздывайте на регистрацию. Если вы придете не вовремя, то есть вероятность, что и ваши сумки опоздают к погрузке и придется ждать следующего рейса, чтобы их получить.

4. Обматывайте чемоданы цветным скотчем. Во-первых вы легко сможете заметить яркий чемодан ленте. Во-вторых его будет проще описать при возможной утере.

5. Вкладывайте в чемодан записку с со своими контактными данными и номером рейса. Если у чемодана оторвется багажная бирка, работники аэропорта могут открыть его, и связаться с вами.

6. Закрывайте чемодан на замок, или обматывайте полиэтиленом в аэропорту, чтобы затруднить доступ к содержимому.

7. Не кладите в багаж хрупкие вещи. Как правило, грузчики обращаются с чемоданами не очень аккуратно. 

8. Наклейка Fragile (хрупкое) в 80% случаев не работает.

9. Застрахуйте багаж от повреждения и утери. Данную услугу предлагают многие страховые компании.

Вернуться к началу...

 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ РЕЙС НА САМОЛЁТ ЗАДЕРЖАЛИ

Задержка рейса не такое уж редкое явление. В основном это происходит по метеорологическим условиям и в случае технической неисправности самолета. Причины могут быть разные, тем не менее, согласно Федеральным авиационным правилам, перевозчик обязан предоставить пассажиру следующие услуги:

> Комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет.
> Организацию хранения багажа.

Если рейс задержали более чем на два часа:

> Пассажир может рассчитывать на два телефонных звонка (в том числе за границу) или два сообщения по электронной почте.
> Авиаперевозчик обязан предоставить прохладительные напитки.

Если произошла задержка рейса более чем на четыре часа:

> Пассажира должны обеспечить горячим питанием.
> Далее горячее питание должно предоставляться каждые шесть часов в дневное и восемь часов в ночное время.

Если рейс задержан более чем на шесть-восемь часов:

> Размещение в гостинице в дневное время, если задержка рейса составляет восемь часов, в ночное время, если шесть часов. Это делается в независимости от того, как скоро было объявлено о задержке рейса – сразу или продлевали в течение какого-то времени.
> Бесплатная доставка транспортом от аэропорта до гостиницы.

Все вышеперечисленные услуги оказываются бесплатно в независимости от того, частная или государственная авиакомпания осуществляет перевозку, чартерным или регулярным рейсом пользуется пассажир.

Авиаперевозчик может отправить пассажира следующим рейсом или рейсом другой авиакомпании. При этом пассажир не должен ничего доплачивать.

Если же вы опоздали на рейс по собственной вине, то незамедлительно идите к стойке ускоренной регистрации для опаздывающих пассажиров. Если же самолёт улетел без вас, то возможность возврата денег за билет зависит от того, по какому тарифу он был куплен, и от того, почему вы не успели на рейс.

Вернуться к началу...

 ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА В САМОЛЕТАХ

Багаж каждого пассажира подразделяется на регистрируемый, который маркируется биркой для идентификации, а позже сдается на сохранение авиаперевозчику, и нерегистрируемый — ручная кладь, которую пассажиры берут с собой в салон самолёта — зонт, кейс, детское питание, ноутбук и некоторые другие предметы личного пользования. Как правило, ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа и не должна превышать 5 кг, но у некоторых авиакомпаний бывают и исключения.

Существуют правила перевоза багажа, которые регулируют не только его вес и размер, но также определяют перечень вещей, допустимых для транспортировки. Эти нормы зависят от направления полета и класса обслуживания.

Весовая система провоза багажа:

Данные нормы определяют вес регистрируемого багажа и ручной клади, который разрешается перевозить бесплатно. На каждого взрослого человека, в том числе и на детей старше двух лет, предусмотрено:

> 20 кг общего багажа для экономического класса;
> 30 кг для бизнес-класса;
> 40 кг для первого класса.

Кроме того, в грузовом отсеке самолёта отводится определенное место под багаж каждого пассажира. Следовательно, ваша сумка или чемодан не должен занимать больше площади, чем это предусмотрено авиакомпанией. Допустимые габариты багажа по сумме трех измерений:

> 203 см для первого и бизнес-класса;
> 158 см для экономического класса.

На детей, которым не исполнилось двух лет, предусмотрен багаж общим весом до10 кг.

Сверх нормы бесплатного провоза багажа в ручной клади можно брать:

>  некоторые предметы верхней одежды;
>  необходимые аксессуары, включая дамскую сумочку, барсетку, зонт, трость;
> электронику: небольшого размера видеокамеру, фотоаппарат, ноутбук;
> печатную продукцию: книги, журналы, документы.

Также бесплатно в кабину самолёта можно проносить детскую коляску, питание для малышей, складную инвалидную коляску, костыли, если все это действительно необходимо пассажиру.

Вернуться к началу...

 5 ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ СТОИТ УТОЧНИТЬ У ТУРАГЕНТА: 

1. Что входит в стоимость забронированного тура.

2. Итоговая стоимость тура, включающая в себя все возможные доплаты такие, как топливный сбор, отельный сбор (например, Италия), виза, страховка от невыезда, горнолыжная страховка, посадочный талон (при путешествии с детьми до двух лет), праздничные ужины (новогодние туры) и т.д.

3. Визовые формальности. Каким образом оформляется виза в ту или иную страну, ее стоимость. Если виза оформляется в консульстве, то необходимо подробно ознакомиться со списком необходимых документов до бронирования тура.

4. Дата начала тура, дата заселения в отель и дата окончания туры. Так, например, дата заселения в отели Таиланда, Индонезии, Мальдивских островов, Индии, Вьетнама и других стран Юго-Восточной Азии приходится на следующий день после даты начала тура. А дата выселения из отелей Кубы, Мексики и Доминиканской Республики на 1 день отстает от даты окончания тура.

5. Страховка от невыезда, страховые случаи, стоимость страховки от невыезда. Порядок отказа от забронированного тура и штрафные санкции.

Вернуться к началу...

 КАК СПРАВИТСЯ С АЭРОФОБИЕЙ 

Аэрофобия — это боязнь летать в самолетах, вертолетах и прочих воздушных судах.

Но подобные страхи могут лишить человека многих возможностей. В мире тысячи прекрасных мест, добраться до которых можно только по воздуху. Неужели придется отказаться от мечты увидеть их? Есть другой выход – постараться перебороть свой страх.

Несколько советов, которые помогут в этом:

1. Наша человеческая природа такова, что нас пугает все неизвестное. Как только вы изучите причины турбулентности, вы поймете, что это вполне естественное явление, которого не стоит бояться. Также вы можете поподробнее узнать об устройстве самолета и принципах работы его механизмов. Как только вы поймете, что этот вид транспорта один из самых надежных и безопасных, вам станет намного легче перебороть свой страх.
2. Психологи установили, что стресс, вызванный опозданием и спешкой, еще больше усугубляет страх перед полетом. Старайтесь приехать в аэропорт заблаговременно.
3. Стараясь приехать в аэропорт заблаговременно, не переусердствуйте. Чем дольше будет длиться ожидание рейса, тем сильнее вы успеете себя накрутить.
4. Думайте о чем-то отвлеченном. Чем вы займетесь в поездке> Вы уже придумали какие места посетите>
5. Мелкая моторика обладает успокаивающими свойствами. Возьмите с собой кубик Рубика, четки или просто обычный карандаш – любую вещь, которую можно перебирать в руках.
6. Общение – это лучший способ отвлечься. Заговорите со своим соседом. За интересной беседой вы даже не заметите, как долетите до места.
7. Ваше внутреннее состояние неразрывно связано с внешним. Если вы вжаты в кресло, а ваши руки в панике сжимают подлокотники, вам вряд ли удастся расслабиться. Выпрямите спину, расправьте плечи, постарайтесь улыбнуться и вы почувствуете себя лучше.
8. Не отказывайтесь от еды. Пища повышает уровень сахара в крови, а это, в свою очередь, снижает чувство тревоги.
9. Не паникуйте и не будьте параноиком. Если стюардесса не улыбается, это еще не значит, что ваш самолет стремительно падает и она в курсе.
10. Не забывайте, что СМИ просто обожают истории об авиакатастрофах и то, что вы читаете об упавших самолетах чаще, чем о разбившихся автомобилях, еще не значит, что этот вид транспорта менее надежен.
11. Прибыв на регистрацию, выберите для себя комфортное место. Например, если вы боитесь вида высоты, сядьте подальше от иллюминатора и т.д.
12. Психологи утверждают, что самый лучший способ избавиться от страха перед полетами – это летать чаще.
13. Если вы не можете справиться со страхом своими силами, обратитесь за помощью к психологу.

А еще в моменты страха помните: Впереди вас ждёт незабываемый отдых, впечатления от которого затмят все неприятные ощущения о полете!

Вернуться к началу...

 КАК ПОМЕНЯТЬ НОМЕР В ОТЕЛЕ 

Вы получили долгожданный ключ от номера на reception, вошли в него, а номер вам не нравится. Что делать?
Самое главное правило при заселении в отеле, не раскладывать вещи в номере, который вам не нравится, а сразу после просмотра номера обращаться на reception. Желательно аргументировать свой отказ от номера.
Тут возможны варианты:

> Если номер не тот, который вы заказывали, скажем, у вас оплачен sea view, а вам дали номер с видом во двор — тогда вы, вправе требовать положенные вам услуги (тип забронированного номера прописан в туристическом ваучере);
> Если же вам номер не нравится по субъективным причинам: шумный — окна на стройку, рядом с лифтом, очень высокий или низкий этаж, тогда вы можете просить, но не требовать замены номера. Служащие отеля в большинстве случаев стараются идти на встречу, но, к сожалению, они не смогут вам помочь, если отель переполнен. Поэтому желательно еще на стадии выбора типа номера при покупке тура хорошенько представить, что вам нужно.
> Чаще всего ответ служащих отеля бывает таков:» завтра- послезавтра будет большой отъезд, и я думаю, мы сможем вам чем-то помочь». В назначенное время снова приходите на reception, и вам покажут несколько номеров. Выбирайте понравившийся и переезжайте.

Никаких доплат за смену номеров у вас не возьмут. Доплата будет нужна только при смене категории номера. Скажем, по приезду вы решили, что вам нужен больший комфорт и стандартный номер вы захотели заменить на делюкс.

Вернуться к началу...

 СОБИРАЕМ АПТЕЧКУ ТУРИСТА 

Рекомендуем перед поездкой заграницу, взять все необходимые лекарства с собой. В этом случае во время путешествия Вы сможете оказать себе оперативную помощь при легких недомоганиях. Вам не придется в незнакомой стране тратить время на поиски пунктов продажи лекарственных средств, и решать проблему, как растолковать продавцу название лекарства, которое в его стране носит совсем другое название.

При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями Вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.

Рекомендуем иметь следующие лекарственные средства:

> Жаропонижающие: Аспирин, Парацетамол, Фервекс
> При головной боли: Пенталгин, Темпалгин, Анальгин, Цитрамон
> Болеутоляющие: Солпадеин, Спазган, Баралгин, Ревалгин.
> При болезни органов дыхания: Фарингосепт, Бромгексин, Коделак; капли в нос Пиносол, Глазолин, Санорин
> При расстройстве желудка: Активированный уголь, Левомицетин, Фестал, Мезим-форте, Смекта, Имодиум, Лоперамид.
> В случае аллергии: Супрастин, Тавегил, Кларитин.
> Сердечно-сосудистые средства: Валокордин, Корвалол, Валидол.
> Успокаивающие средства: настой Валерианы или Пустырника, Ново-пассит.
> Антисептики наружного действия: Йод, Зеленка, Перекись водорода, Мирамистин.
> Средства, применяемые при поражении глаз и ушей: Альбуцид, Софрадекс.
> Средства для снятия усталости и отечности ног: Троксевазин гель, Гирудовен.
> От «морской болезни» и укачивания в транспорте: Бонин, Авиаморе.
> Солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце.
> При солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце: Пантенол-спрей, Тавегил.
> Перевязочный материал: водонепроницаемый лейкопластырь, бинт, ватные шарики.
> Средства от укусов насекомых.
> Термометр (не ртутный).
> Небольшие ножницы, пинцет (Данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).

Вернуться к началу...

 ЧТО ТАКОЕ DUTY FREE 

Duty Free (пер. на рус. яз. — «магазин беспошлинной торговли») — магазин, располагающийся, в частности, в местах пересечения государственной границы (в том числе в портах, аэропортах, вокзалах). Продающиеся в таких магазинах товары не облагаются акцизами и/или пошлинами, НДС, что ведет к существенному снижению розничных цен. Типичный ассортимент — спиртные напитки, табачные изделия, парфюмерия.

После прохождения паспортного контроля в аэропорту, вы попадаете в зону Duty Free. Можно покупать все, не заботясь о правилах провоза жидкостей в ручной клади, так как алкоголь и парфюмерию упакуют в запаянные пакеты, внутри которых будет находиться чек, доказывающий место покупки алкоголя.
Помните главное правило туриста — не посещать Duty Free пока не нашел, где находится выход к самолету. Задержавшись в магазинах, вы легко можете опоздать на посадку.

Вернуться к началу...

 ЧТО ТАКОЕ TAX FREE И КАК ЕГО ПОЛУЧТЬ 

Tax free (пер. на рус. яз. - без сборов) — система возврата суммы налога на добавленную стоимость (НДС). НДС возвращается на покупки, сделанные иностранными гражданами при обратном пересечении границы той страны, в которой они были приобретены. Суммы возврата составляют от 7 до 20 % от суммы покупки, в зависимости от величины НДС в данной стране. Для юридических лиц также существует система возврата суммы НДС с расходов на зарубежные деловые поездки — Бизнес такс фри (Business Tax free).
Для получения скидки за покупки, совершённые в магазинах, предлагающих возмещение TaxFree, Вам необходимо:
> Получить от продавца Tax Free Cheque (чек такс-фри), для оформления которого потребуется Ваш паспорт. Где именно можно получить Tax-free Cheque, можно узнать в любой кассе магазина. В чеке указываются все купленные товары и сумма, которая будет возвращена при выбытии из страны.
> Попросите продавца вписать в Tax-free Cheque точный адрес (город, улицу, номер дома) и номер паспорта. Отдельно купленные товары должны быть точно указаны либо в Tax-free Cheque, либо в счете. Если товары указаны в счете, то продавец должен прикрепить счет к Tax-free Cheque (счет нельзя выбрасывать).
Tax-free Cheque следует выписывать в тот же день, что и счёт. Вывезти купленные товары из страны Вы должны не позднее чем через 3 месяца + месяц покупки. Товары, по которым Вы планируете получить скидку, обязательно должны быть неиспользованными с ненарушенной упаковкой.
Получить деньги можно несколькими способами:
> В аэропорту при вылете в пункте Tax Free cash Refund, предъявив Tax Free Cheque с отметкой, чек и паспорт. Пункты возврата наличных денег (Tax Free cash Refund) обычно находятся рядом с магазинами Duty Free.
> Запечатать документы в конверт Tax Free и опустить его в специальный ящик tax-free. В этом случае деньги поступят на кредитную карту, номер которой указан в документах.
> Получить деньги в выбранном Вами уполномоченном банке России. Для этого необходимо после возвращения в Россию обратиться в этот банк с документами: паспорт РФ, загранпаспорт, Tax Free Cheque и копия, квитанция/товарный чек из магазина. Размер комиссии около 2,5 EUR за один чек.

Вернуться к началу...

 ВСЕ О "ГОРЯЩИХ ТУРАХ" 

Откуда появляются горящие туры:
> Перед началом сезона обычно туроператоры выкупают определенное количество номеров в гостинице и места на чартерных рейсах. Обычно выбираются самые ходовые туры. Задача фирмы — продать эти места будущим туристам, иначе компания потеряет свои деньги. В связи с некоторыми причинами (эпидемии, землетрясения, наводнения, плохая погода и т.д.) туры продаются плохо и есть большая вероятность, что не все выкупленные места будут распроданы. Оператору выгоднее снизить стоимость путевки, чем потерять все деньги за нераспроданные туры. Вот здесь наступает момент продажи путевок по о сниженной цене и называются они «горящими».
> Вторя причина появления путевок данной категории — отказ другого туриста от купленной путевки (форс-мажор). Если это случается незадолго до запланированной даты вылета, продать такую путевку по первоначальной цене фирме становится проблематично и …в результате она, опять-таки снижает ее стоимость.
Отмечается закономерность, что количество горящих туров с каждым годом уменьшается. Это связано с тем, что туроператоры стали более опытными, заранее изучают рынок и подбирают оптимальные по цене и качеству отели, для которых вероятность заполнения выше всего. Это позволяет оператору зарабатывать хорошие деньги и свести к минимуму потери.
Кроме того, отказов туристов от купленного тура становится меньше. При заключении договора заранее оговариваются условия аннуляции и штрафные санкции, поэтому туристы стараются сами находить себе замену, чтобы не потерять деньги.
Когда появляются горящие путевки.
Все зависит от направления отдыха: Европа, Азия или что-то еще. По таким популярным направлениям, как Турция, Египет, ОАЭ, горящие путевки появляются чаще, но далеко не все они будут соответствовать вашим запросам. Например, Вам нужен тур на семь дней, а появляется на четырнадцать; вы хотите жить в пятизвездочном отеле в номере люкс, а находится вариант с меньшей звездностью и комнатой standart и т.д. Решать вам: соглашаться на то, что предлагают или ждать своего варианта.
Обычно самые выгодные предложения появляются в период, когда сезон еще не начался или уже закончился. Так, например можно больше сэкономить на поездке в Египет летом или зимой, на путешествии в Турцию — осенью или весной, на туре в Таиланд — весной… В разгар сезона горящих туров почти нет (так как спрос на туры очень велик и попросту можно вообще никуда не уехать), за исключением форс-мажора (например, при отказе туриста от тура по серьезным основаниям).
Гораздо реже можно встретить горящие туры по экзотическим направлениям (например на Бали, Кубу, в Доминикану и т.д.). По этим направлениям меньше чартеров, и туры обычно бывают индивидуальными, и как правило более дорогими.
Горящий тур ничем не отличается от обычного тура, кроме цены. Горящие туры являются очень выгодной покупкой. Но есть некоторые нюансы. Если Вы продолжительное время работали, не брали отпуск и вдруг Вас посещает мысль, что так больше нельзя и с Вас хватит, то вариант горящего тура как раз для Вас — сегодня решили, завтра поехали. Но если Вы другой человек, который долго и упорно трудится и все время лелеет идею будущего отпуска, то Вам не следует выбирать концепцию горящего тура в целях экономии. Так как, когда Вы уже для себя решите куда ехать, выберете отель и будете ждать момента, когда Ваш тур станет горящим, в самый ответственный момент при звонке в туристическое агентство Вас может ожидать разочарование в виде отсутствия Вашей горящей путевки.
Сейчас активно развивается направление возможности сэкономить с помощью раннего бронирования, когда путевку турист выкупает заблаговременно (как правило, в начале сезона). Это еще более удобный вариант: благодаря скидкам отелей и оператора вы можете получить тур по себестоимости и при этом выбираете именно то, что хотите!

Вернуться к началу...

 КАРТОЧКА ИЛИ НАЛИЧНЫЕ 

Перед тем как выехать на отдых за границу, туристы начинают задумываться, каким образом сберечь свои финансы в поездке: не потерять, не переплатить, не позволить украсть. Да и в целом хотелось, чтобы такая важная составляющая путешествия, как деньги, не стала головной болью туриста.

Наличность пока еще в моде.
Пока еще большинство россиян предпочитают выезжать с наличными. Но это, во-первых, элементарно неудобно. Во-вторых, страшно. Чем больше денег в сумке, тем сильнее пульсирует мысль в голове, на месте ли они. В-третьих, надо отметить, что весь мир уже давным-давно пользуется «пластиковыми» деньгами. Хотя пластиковая карта не отменяет «живой» наличности, которая по-прежнему актуальна в так называемых неиндустриально развитых странах мира, где любят отдыхать россияне, — в Египте, Марокко, Тунисе, на Кипре, в Чехии, Польше, Болгарии, Индии, Таиланде. Тут все очень просто. К примеру, в Египте и Марокко местные торговцы больше привыкли держать в руках натуральные деньги и больше доверяют людям, которые расплачиваются наличностью. А вот в таких странах Европы, как Великобритания, Франция, Италия, Испания, Германия, Швеция, Швейцария, расплата наличными уже выглядит несколько архаичной. Особенно если речь идет о какой-нибудь крупной покупке. Вас просто могут не понять, если вы начнете доставать из брюк или сумки крупные купюры. К такому клиенту в лучшем случае отнесутся настороженно. Поэтому для поездки в развитые страны лучше выбрать пластиковую карту. Там настолько привыкли к этому инструменту, что принимают даже в самых мелких сувенирных лавочках, забегаловках, киосках с прессой и газировкой.

"Пластиковая" операция.
Безусловный плюс карты — возможность беспрепятственно перевозить через границу любые суммы денег, и при этом ни один таможенник вам не сможет ничего возразить. В то время как на вывоз живых денег валютным законодательством наложен строгий контроль, без декларации один человек может взять с собой только около $3000. Если вы хотите провезти больше, то потребуется "добро" таможни. Свыше $10000 можно вывезти только со специального разрешения Центробанка. Но «пластик» имеет свои минусы. Даже карточка не застрахована от того, что ее украдут или вы ее потеряете. Хотя вы имеете шанс заблокировать ее. Поэтому самый большой недостаток карты — расходы на конвертацию, когда приходится платить проценты за обмен валюты по курсу страны пребывания. Сколько можно на этом потерять. Если карта используется для оплаты товаров и услуг, то комиссия обычно не взимается. Хотя зачастую возникает непонятный курс конверсии. Дело в том, что в операции задействовано три вида валюты: валюта счета, операции и расчетов банка эмитента и платежной системы. В качестве валюты расчета в основном выступает доллар. Поэтому если у вас карточный счет в рублях, а расплачиваетесь вы в евро, то возникает двойная конверсия между рублями и евро и между евро и долларами. В любом случае издержки при оплате по карте за рубежом находятся на уровне 1%. Другое дело, если вы захотите снять деньги в банкомате. Тут не страшна не только конверсия, но и комиссия за операцию. Только она может "съесть" 3-7% от ваших средств.

Заменитель наличности.
Есть еще один способ вывезти деньги за рубеж — дорожные чеки. Они пока у нашего населения особой популярностью не пользуются. Плюсов у чеков несколько. Они являются именными, поэтому в случае утери или кражи преступники не смогут ими воспользоваться. Вам же достаточно связаться с компанией, которая их выпустила, и чеки вам восстановят. Второй момент. В развитых странах чеки не только можно обменять на наличность, но их даже принимают в качестве оплаты в торговых точках. Причем, принимая чек к оплате, продавец сдаст вам сдачу наличными. Как правило, за продажу чеков наши банки комиссию не берут. Выпускаются они в следующих номиналах: в долларах — от $20 до 1000, евро — от 50 до 500 евро. Основное отличие чека от пластиковой карты в том, что счет на карте — это депозит или кредит, а чек — это практически живая наличность. Покупая его, вы никак не зависите от банка. Но и чеки не лишены недостатков. В отличие от карт они подлежат учету. По законодательству они относятся к валютным ценностям. Поэтому чеки на сумму свыше $10000 подлежат обязательному декларированию.

Вернуться к началу...